Política de Privacidad

Última actualización: mayo de 2026

1. Quiénes somos

jugalo.app es una plataforma SaaS de gamificación por QR que permite a comercios captar leads y fidelizar clientes. La entidad legal responsable se encuentra en proceso de constitución y este documento será actualizado una vez definida la jurisdicción.

2. Qué datos recopilamos de Participantes

Email, WhatsApp, nombre y campos adicionales configurados por el Cliente en cada campaña. Dirección IP y device token utilizados exclusivamente para detección de fraude, no son exportables ni accesibles por el Cliente. Se registran consentimiento explícito, fecha y hora del mismo, y verificación de mayoría de edad.

3. Qué datos recopilamos de Clientes

Nombre del responsable, email, contraseña (hasheada con bcrypt, nunca almacenada en texto plano ni visible), nombre del negocio, WhatsApp de contacto y rubro del negocio.

4. Finalidad del tratamiento

Prestación del servicio, prevención de fraude, envío de emails transaccionales (bienvenida, premio ganado, código de canje, vencimiento de plan), comunicaciones del Cliente hacia sus Participantes en el marco de cada campaña, y mejora del producto mediante análisis agregado y anonimizado del uso de la plataforma. jugalo.app podrá utilizar datos de uso en forma agregada y anonimizada para mejorar funcionalidades, detectar patrones de uso y desarrollar nuevas características, sin identificar ni exponer datos personales individuales.

5. Base legal del tratamiento

Consentimiento explícito del Participante al momento de registrarse en cada campaña. Ejecución del contrato para los Clientes que contratan el servicio.

6. Píxeles de seguimiento

jugalo.app utiliza píxeles de Meta, Google y TikTok en su sitio web de ventas (jugalo.app) para medir el rendimiento de sus propias campañas publicitarias. Adicionalmente, cada Cliente puede configurar sus propios píxeles de Meta, Google y TikTok que se activan en sus páginas públicas de juego. jugalo.app no controla el uso que esas plataformas hacen de los datos recopilados. Para más información consultá las políticas de privacidad de Meta, Google y TikTok.

7. Subprocesadores

jugalo.app utiliza los siguientes servicios de terceros que pueden procesar datos personales: Resend (envío de emails transaccionales, servidores en EE.UU.), Cloudinary (almacenamiento de imágenes, servidores en EE.UU.), Stripe (procesamiento de pagos, servidores en EE.UU. y Europa).

8. Dónde se alojan los datos

Los datos se almacenan en un servidor VPS ubicado en São Paulo, Brasil, operado por Hostinger International Limited. Los subprocesadores mencionados en la sección anterior pueden procesar datos en Estados Unidos u otras jurisdicciones.

9. Retención de datos

Datos de Participantes: vigencia de la campaña más 60 días corridos tras la cancelación o suspensión de la cuenta del Cliente, transcurridos los cuales son eliminados de forma permanente e irreversible. Datos de Clientes: duración de la suscripción más 60 días. Los datos anonimizados en ejercicio del derecho de supresión no pueden ser restaurados bajo ninguna circunstancia.

10. Cookies

jugalo.app utiliza únicamente dos cookies técnicas propias: auth-token (autenticación del dashboard, duración 7 días) y qrj_{campaignId} (anti-fraude por campaña, duración 24 horas). Cuando el Cliente configura píxeles de terceros en sus campañas, esas plataformas pueden instalar sus propias cookies en el dispositivo del Participante. jugalo.app no controla dichas cookies.

11. Derechos del usuario

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, eliminar (derecho al olvido, disponible desde el panel del Cliente), portar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Los Participantes pueden ejercer estos derechos contactando al Cliente organizador de la campaña o directamente a jugalo.app a través de los canales oficiales disponibles en jugalo.app.

12. Menores de edad

El servicio está restringido a mayores de 18 años. Cada campaña incluye verificación de edad obligatoria. Si se detecta que un Participante es menor de edad, sus datos serán eliminados de forma inmediata.

13. Modificaciones

jugalo.app puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados por email con un mínimo de 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigencia implica la aceptación de los cambios.

14. Contacto

Para ejercer derechos, realizar consultas o presentar reclamos relacionados con esta Política de Privacidad, contactanos a través de los canales oficiales disponibles en jugalo.app.